Condições da assinatura do Noah Club

Aqui está, em linguagem direta, tudo o que você precisa saber antes de assinar: quanto custa, como é cobrado, como cancelar e o que acontece com o seu acesso. Se algo aqui estiver diferente do que você viu em outro lugar, vale este texto, e você pode me avisar pelo suporte.

1. Quem vende e quem cobra

• Quem presta o serviço: 44.575.511 ALISON ARAUJO DOS SANTOS PINHA, CNPJ 44.575.511/0001-07, com endereço na Av. Luís Viana Filho, 13.223, Hangar Business Park, Torre 5, Sala 106, São Cristóvão, Salvador (BA), CEP 41500-300, que opera o Noah Club (plataforma e assinatura). O Noah Club é conduzido por Alison Araújo.
• Quem processa o pagamento: a Cakto, plataforma de pagamento. A cobrança no cartão, o Pix, a fatura e o comprovante são emitidos por ela. A Cakto cobra do comprador uma taxa de serviço de R$ 0,99 por pedido, que aparece separada no checkout antes de você pagar.

2. Planos e preços

Os preços abaixo são os vigentes na data desta versão. O preço à vista aparece sempre ao lado da parcela, e o anual nunca é apresentado como "por mês".

• Plano

  Anual

  Preço à vista

  12x de R$ 97,00 ou R$ 939,10 à vista, cobrança anual

  Parcelado

  ou 12x de R$ 97,00 no cartão, total de R$ 1.164,00, com juros do parcelamento pagos pelo comprador

  Como é cobrado

  Uma compra por ano, que renova sozinha a cada 12 meses

• Plano

  Mensal

  Preço à vista

  R$ 147,00 por mês

  Parcelado

  não se aplica

  Como é cobrado

  Uma cobrança por mês, que renova sozinha todo mês

Mais a taxa de serviço da Cakto de R$ 0,99 por pedido.

Como o anual é cobrado

• O anual é um contrato de 12 meses. Parcelar em 12x é só a forma de pagar o ano: não é uma mensalidade, e as parcelas vêm no seu cartão como qualquer compra parcelada.
• No parcelado há juros, pagos pelo comprador: taxa efetiva de 3,47% ao mês (50,55% ao ano), custo efetivo total de 3,47% ao mês (50,49% ao ano, já com a taxa de serviço) e total a prazo de R$ 1.164,00 em 12 prestações mensais de R$ 97,00, contra R$ 939,10 à vista.
• Cancelar a renovação do anual não cancela as parcelas já contratadas do ano em curso, porque o ano já foi comprado. Veja a seção 5.

3. O que está incluído

Enquanto a assinatura estiver ativa:

• Cursos da plataforma incluídos no Noah Club.
• Lives: uma live por semana no Zoom com o Alison, com o link divulgado no canal Avisos da comunidade e gravação (replay) publicada na plataforma.
• Comunidade de donos de negócio e autônomos, dentro da plataforma, com as Regras de convivência.
• IA: dúvidas sobre as aulas respondidas por IA e, quando lançados, agentes de IA por profissão, sempre com limites de uso, informados nestas condições e, quando o chat do aluno existir, visíveis na tela (seção 8).

O que não está incluído: Mentoria, Noah Build, cursos avulsos vendidos à parte, atendimento individual, consultoria, geração de vídeo por IA e implementação feita pela equipe no seu negócio.

Liberação no 8º dia da compra: a comunidade, as lives, a trilha de boas-vindas e a primeira aula de cada trilha abrem na hora da compra. Os cursos completos e os materiais para baixar (prompts, modelos e agentes prontos) liberam no 8º dia, contado da compra, depois do prazo da garantia. A data e a hora aparecem na tela de cada curso bloqueado. Isso não muda em nada o direito ao reembolso da seção 5.

Conteúdo liberado em etapas: no plano mensal, parte do conteúdo pode ser liberada em datas ao longo dos meses; no anual, é liberada de uma vez.

4. Renovação automática

• Os dois planos renovam sozinhos, no mesmo cartão, pelo preço vigente do seu plano, até você cancelar a renovação.
• Anual: renova 12 meses depois da compra, no mesmo cartão, de novo em 12x com os mesmos valores.

• Mensal: renova todo mês, no mesmo dia da compra; no mês que não tem esse dia, no último dia do mês.
• Pagamento recusado: se a cobrança da renovação for recusada, o acesso ao Noah Club continua por até 7 dias depois da data da cobrança. Nesse período a Cakto tenta cobrar de novo: no cartão, 3 tentativas ao longo de 7 dias; no PIX Automático, 3 tentativas em uma semana. Se o pagamento passar, nada muda para você. Se não passar, a Cakto cancela a assinatura e o seu acesso termina ao fim desses 7 dias. Para voltar depois disso, é só assinar de novo, e o seu progresso continua onde estava. Para regularizar ou trocar o cartão durante as tentativas, siga o caminho indicado pela Cakto.

5. Garantia de 7 dias

• Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, para desistir por qualquer motivo, sem precisar explicar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo a taxa de serviço.
• Como pedir: pelo suporte do Noah Club, dentro da plataforma ou pelo e-mail suporte@noahclub.com.br, ou pelo atendimento da Cakto, onde a compra foi feita. Você recebe a confirmação do pedido na hora, e uma pessoa da equipe cuida do reembolso.
• Ao confirmar o reembolso, o acesso ao Noah Club termina na hora.
• Durante a garantia, os cursos completos e os materiais para baixar ainda estão bloqueados (seção 3, "Liberação no 8º dia da compra"). O reembolso continua integral e sem condição: você não precisa ter assistido nem deixado de assistir a nada.
• Renovações: a garantia de 7 dias vale só para a primeira compra. Renovação do anual ou do mensal não abre nova garantia.

6. Como cancelar a renovação

• Por e-mail para suporte@noahclub.com.br, sem precisar explicar o motivo: uma pessoa da equipe cancela a renovação na Cakto, a plataforma que processa o pagamento, e confirma para você por e-mail. A Cakto não oferece ao comprador um caminho próprio para cancelar a assinatura.
• Cancelada a renovação, nenhuma cobrança nova é feita.

• Não há multa, taxa de cancelamento nem recálculo do preço.

O que acontece depois que você cancela

• O acesso continua até o fim do período que você já pagou (o mês, no mensal; os 12 meses, no anual).
• Nos últimos 30 dias antes do fim do acesso, o uso de IA fica mais limitado: até lá a IA funciona normalmente; nos últimos 30 dias ela continua funcionando com um teto menor, e a franquia de mensagens premium dos agentes fica zerada. O restante (cursos, lives, replays e comunidade) continua igual.
• Não há reembolso do período restante depois da garantia de 7 dias: você continua usando até o fim do que pagou. No anual parcelado, as parcelas restantes do ano contratado continuam sendo cobradas pela operadora do cartão.
• No fim do período, o acesso termina. Suas publicações na comunidade continuam lá com o seu nome curto (veja a Política de Privacidade para pedir a exclusão).

7. Reembolso e estorno

• Dentro dos 7 dias: reembolso integral, como na seção 5.
• Depois dos 7 dias: não há reembolso de período já iniciado, salvo falha nossa em entregar o que foi contratado ou quando a lei exigir.
• Prazo do dinheiro de volta: no Pix, em até 7 dias úteis; no cartão, o estorno é pedido à operadora e aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
• Qualquer reembolso encerra o acesso na hora, inclusive se você já tinha cancelado a renovação.

8. Limites de uso da IA

A IA do Noah Club tem limites, em todos os planos, e eles estão escritos nesta página.

• Por que existem: cada mensagem para uma IA tem custo real, pago por nós ao provedor do modelo. Limites claros mantêm o preço da assinatura baixo e evitam que poucos usuários tirem a IA do ar para todos.
• Onde você vê: os limites são informados nestas condições e, quando o chat do aluno existir, ficam visíveis na tela.

• Como funciona (agentes, quando lançados): por padrão responde um modelo mais econômico. Você pode escolher o modelo premium por mensagem, dentro de uma franquia mensal. Quando a franquia premium acaba, a conversa continua no modelo econômico, sem travar. Há também um teto total de mensagens e de imagens por mês e um limite de segurança de uso por dia.
• Números atuais: hoje a IA disponível é a do suporte e da comunidade, com um limite de segurança de uso por dia em cada conta. A franquia mensal dos agentes (mensagens premium, total de mensagens e imagens) é publicada aqui antes de eles serem lançados. Os números valem conforme aparecem na tela e nesta página.
• Ao atingir um teto: a tela diz qual limite foi atingido e quando ele volta. Não há cobrança extra automática; não vendemos crédito avulso hoje.
• Mudança de limites: se um limite for reduzido, você é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e pode cancelar a renovação antes de a mudança valer. Aumentos valem na hora.
• Uso que não é permitido: automação ou robô que use a IA no seu lugar, revenda de acesso, compartilhamento de conta e tentativa de burlar os limites. Nesses casos podemos limitar ou suspender a IA da conta, com aviso (veja os Termos de Uso).

9. Mudança de preço

• O preço que você pagou não muda durante o período já contratado.
• Se o preço do seu plano mudar, você recebe um aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência da próxima renovação, com o valor novo. Se não quiser continuar, basta cancelar a renovação antes da data, sem custo.
• Preço de fundador: quem entrou pela oferta de fundador mantém o preço enquanto a assinatura estiver ativa, sem interrupção. Se cancelar e voltar depois, entra pelo preço vigente.

10. Disponibilidade

A plataforma pode ficar fora do ar por manutenção ou falha técnica. Avisamos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível.

11. Chargeback (contestação no cartão)

• Se você contestar a cobrança diretamente com o banco ou a operadora do cartão, o acesso é encerrado na hora.
• Antes de contestar, fale com a gente: o reembolso pela garantia e o cancelamento da renovação são mais rápidos e não bloqueiam seu cartão.
• Se a contestação for encerrada a nosso favor,.
• Quando houver indício de fraude, podemos apresentar à operadora os registros de uso da conta (acessos, aulas assistidas) como prova.

12. Remoção de conteúdo e encerramento por violação

Podemos remover o conteúdo e encerrar o acesso de quem violar os Termos de Uso ou as Regras de convivência, sempre de forma proporcional:

• Primeira violação leve: remoção do conteúdo e aviso.
• Repetição ou violação grave (golpe, assédio, exposição de dado de terceiro, compartilhamento ou revenda de conta, fraude, conteúdo ilegal): a equipe remove o conteúdo e, em caso grave, pode encerrar o acesso, com comunicação por e-mail e o motivo.
• No encerramento por nossa iniciativa, a renovação é cancelada e devolvemos o valor proporcional ao período que ainda não foi usado, exceto quando o encerramento for por fraude, chargeback ou compartilhamento ou revenda de conta.
• Você pode pedir revisão da decisão pelo suporte, e respondemos em até 5 dias úteis.

13. Atendimento

• Suporte: dentro da plataforma, no menu Suporte, e pelo e-mail suporte@noahclub.com.br. O primeiro atendimento é feito por IA, identificada como IA. Assunto de dinheiro (reembolso, estorno, cobrança) e reclamação vão sempre para uma pessoa. A IA do suporte nunca cancela nem reembolsa: ela mostra o caminho para cancelar (hoje, a seção 6 desta página).
• Prazo de resposta: a IA responde na hora; quando o assunto vai para uma pessoa, respondemos em até 2 dias úteis.

14. Mudança destas condições

Se estas condições mudarem de forma relevante para você, avisamos por e-mail antes de valer, e a nova versão só se aplica a partir da próxima renovação. A versão vigente fica sempre em /condicoes, com a data da última atualização.

15. Comprovante e cópia destas condições

Logo depois da compra, você recebe por e-mail a confirmação e o link para esta versão das condições, que pode salvar ou imprimir. O aceite fica registrado com a data e a versão.

16. Documentos relacionados

• Termos de Uso do Noah Club
• Política de Privacidade
• Regras de convivência